Desde principios del año 2.005, el Ejecutivo regional inició la fase normalización de sus procesos y hoy en día ya cuenta con 5 institutos autónomos certificados y otras dependencias más, próximas a legitimarse con la norma ISO 9001:2000.

Ayer, en el salón Río Carona, del Gran Hotel Meliá Caracas, se llevó a cabo el acto del XXXV Aniversario del Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad, Fondonorma, empresa encargada de promover una cultura de calidad y estimular la competitividad del sector productivo en Venezuela.

En el marco de esta celebración, la organización certificadora otorgó un diploma de reconocimiento a la gobernación del estado Bolívar, representada en esta oportunidad por la secretaria general de gobierno, Ovany Aguirre – quien asistió en nombre del gobernador Francisco Rangel Gómez -, gracias al trabajo emprendido por esta instancia gubernamental para lograr la normalización de sus procesos, a través de la certificación ISO 9001:2000, para así fortalecer sus sistemas operativos y prestar un mejor servicio a la colectividad bolivarense.

Es importante señalar que el Ejecutivo regional inició la etapa de adecuación de sus procesos, a pocos meses de la toma de posesión de Francisco Rangel Gómez, quien detectó las debilidades que en materia de gestión de la calidad, evidenciaban los procesos administrativos de todas las dependencias gubernamentales, razón por la cual incluyó en el Modelo de Desarrollo Armónico y Sustentable para el estado Bolívar, el fortalecimiento institucional como elemento fundamental para garantizar la evolución permanente del capital humano de la institución, a través del proceso de adecuación, normalización y certificación, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001 - 2000.

En este sentido, Ovany Aguirre, luego de recibir el diploma de reconocimiento por parte de Fondonorma, manifestó sentirse orgullosa de pertenecer al equipo de trabajo de la Gobernación del estado Bolívar que en los últimos años ha protagonizado un período de cambios positivos para la región, “desde el año 2.005 se comenzó a ejecutar el Modelo de Desarrollo Armónico basado en el abordaje y canalización de soluciones a las problemáticas - que en ese momento – se detectaron en la entidad, por ello también quisimos reformular el concepto de la administración pública, en vista que anteriormente la institución estaba destruida, donde no existía el estímulo al trabajo y donde los trabajadores no estaban identificados con la misión del Ejecutivo regional, que refiere principalmente, brindar un servicio eficiente y oportuno a la comunidad, para mejorar la calidad de vida de todos los bolivarenses”.

Por su parte, la presidenta de Fondonorma, Geraldina de Pulido, quien desde hace 28 años se ha dedicado a la normalización de calidad, indicó que se siente muy satisfecha al ver como la Gobernación de Bolívar, se ha convertido en un ejemplo a seguir por todas las organizaciones del sector público que hacen vida en las distintas regiones del país, “todas los entes gubernamentales deben copiar el ejemplo de la Gobernación, que es en la actualidad es el primer gobierno regional en conseguir la certificación ISO 9001:2000, con el firme propósito de fortalecer el comportamiento del gobierno local en atención a sus clientes, que en este caso lo es la comunidad del estado Bolívar”.

Al acto de entrega de condecoraciones, también asistieron en nombre de la Gobernación el director del Servicio Autónomo de Aeropuertos del estado Bolívar, Saar, César Escobar, la directora de Tributos Bolívar, Akiss Gómez, Juan Nacul, director de Programa del Proceso de Normalización de la Norma ISO 9001:2000, la jefa de Planificación de Gestión del Saar, Anabel Abinazar y Lens Aguirre, jefa de Normalización de Tributos Bolívar. Prensa Gobernación

Administración Pública de calidad

Juan Nacul, señaló que a lo largo del período de evolución de la Gobernación se han logrado certificar 5 institutos autónomos, entre los cuales destacan el Saar Bolívar, que fue el primero en recibir el aval en el mes de noviembre del año 2.007, seguidamente la antigua Fundación del Niño Bolívar, que hoy se llama Fundación Social Bolívar y la Dirección de Tributos, se certificaron en diciembre del mismo año, mientras que Inviobras e Hidrobolívar, fueron reconocidas con la norma en julio del año en curso. Agregó Nacul otras instancias próximas a certificarse son el Servicio de Emergencias 171, además del Despacho del Gobernador, Secretaría General de Gobierno y todas las direcciones adscritas a la Secretaría de Administración y Finanzas. Finalmente, la Siderúrgica del Orinoco, Sidor y CVG Cabelum, fueron otras de las empresas bolivarenses galardonadas en el marco del aniversario de Fondonorma.